Politica de livrare

Zonele de livrare

Livrăm numai în țările și regiunile disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Disponibilitatea livrării este verificată pe baza adresei introduse de Client.

Livrarea în România

Costul livrării standard în România este gratuit.

Termenul estimativ de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.

Livrarea în Germania

Costul livrării standard în Germania este de 13 EUR, dacă la checkout nu este afișat un alt tarif.

Termenul estimativ este prezentat înainte de confirmarea comenzii.

Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail de confirmare. Când comanda este expediată, informațiile de urmărire vor fi comunicate dacă sunt disponibile.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare sunt procesate în următoarele zile lucrătoare.

Întârzieri

Termenele sunt estimative. Pot apărea întârzieri cauzate de perioade aglomerate, zile nelucrătoare, condiții meteorologice, probleme ale transportatorului sau alte situații independente de controlul nostru rezonabil.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată într-un termen rezonabil, Clientul va fi informat și își va putea exercita drepturile prevăzute de lege.

Adresa de livrare

Clientul trebuie să verifice exactitatea numelui, adresei, codului poștal și numărului de telefon.

Dacă o comandă este returnată din cauza unei adrese greșite, incomplete sau a refuzului nejustificat de primire, Clientul va fi contactat pentru stabilirea pașilor următori.

Colete deteriorate

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm fotografierea coletului înainte de deschidere și contactarea noastră la office@vousette.com.

Contact

Pentru întrebări despre livrare:

E-mail: office@vousette.com
Telefon: