Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21 august 2026

1. Identitatea vânzătorului

Magazinul online VOUSETTE, disponibil la https://vousette.com, este operat de:

Tony&Cris Fashion UG (haftungsbeschränkt)
Sediul social: Am Seekenbek 5, 24768, Rendsburg, DE.
Geschäftsführer: Anton Babcinetchii
Amtsgericht Kiel, HRB 
Cod TVA intracomunitar: DE400255590
E-mail: office@vousette.com
Telefon: 

În continuare, societatea este denumită „VOUSETTE”, „Vânzătorul” sau „noi”.

2. Aplicabilitate

Prezenții Termeni și condiții se aplică accesării website-ului și comenzilor plasate de consumatori prin magazinul VOUSETTE.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni, Politica de retur, Politica de livrare și Politica de confidențialitate.

3. Produsele

Caracteristicile principale, compoziția, culorile, mărimile și prețurile sunt indicate în pagina fiecărui produs.

Pot exista diferențe minore de culoare cauzate de ecranul utilizat. Acestea nu afectează drepturile Clientului în cazul în care produsul primit nu corespunde descrierii.

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia. Produsele sunt disponibile în limita stocului.

4. Prețurile și plata

Prețurile pentru piața din România sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat altfel.

Prețul total, costurile de livrare și metodele de plată sunt afișate înainte de confirmarea comenzii.

Plata se realizează prin metodele disponibile la checkout. Procesarea plății poate fi efectuată de furnizori externi autorizați.

În cazul unei erori evidente de preț, Clientul va fi informat și va putea accepta prețul corect sau anula comanda. Sumele deja încasate pentru o comandă anulată vor fi restituite.

5. Încheierea contractului

Comanda Clientului reprezintă o ofertă de cumpărare. Mesajul automat privind primirea comenzii nu constituie neapărat acceptarea acesteia.

Contractul se consideră încheiat când VOUSETTE confirmă acceptarea comenzii sau expedierea produselor prin e-mail.

O comandă poate fi refuzată dacă produsul nu mai este disponibil, plata nu poate fi confirmată, datele sunt incomplete ori există suspiciuni rezonabile de fraudă.

6. Livrarea

Livrarea este disponibilă numai în țările și regiunile prezentate la checkout.

Pentru România, termenul estimativ este de 3–5 zile lucrătoare. Acesta poate varia în perioadele aglomerate, în zilele nelucrătoare sau din cauze aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă și date de contact corecte. Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de livrare.

7. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să ofere un motiv.

Pentru retragere, Clientul trebuie să trimită o declarație clară la office@vousette.com, indicând numărul comenzii și produsele returnate.

Clientul expediază produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costurile directe ale returului sunt suportate de Client, exceptând produsele greșite, defecte sau neconforme.

Detaliile și adresa de retur sunt disponibile în Politica de retur.

8. Rambursarea

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea asupra retragerii.

VOUSETTE poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor sau până la primirea dovezii expedierii.

Rambursarea include costul livrării standard achitat inițial, dacă acesta există. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe nu sunt rambursabile.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală minimă de conformitate prevăzută de legislația Uniunii Europene.

Dacă un produs este defect, greșit sau nu corespunde descrierii, Clientul trebuie să contacteze office@vousette.com, indicând numărul comenzii, problema constatată și, dacă este posibil, fotografii.

În funcție de circumstanțe și de prevederile legale, Clientul poate solicita aducerea produsului în conformitate, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului.

Prezentele condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

10. Promoții

Promoțiile și codurile de reducere sunt valabile în condițiile și perioada indicate, în limita stocului disponibil.

Codurile promoționale nu se cumulează, exceptând situația în care este menționat expres contrariul.

11. Proprietatea intelectuală

Denumirea VOUSETTE, logo-ul, materialele grafice, textele și elementele originale ale website-ului nu pot fi copiate sau utilizate comercial fără acordul titularului drepturilor.

Unele imagini și materiale pot aparține producătorilor, furnizorilor sau altor titulari.

12. Utilizarea website-ului

Este interzisă folosirea website-ului pentru fraude, acces neautorizat, transmiterea de programe malițioase sau perturbarea funcționării magazinului.

Clientul răspunde pentru exactitatea informațiilor furnizate și pentru protejarea datelor de acces la cont.

13. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului general privind protecția datelor.

Întrebările privind datele personale pot fi trimise la office@vousette.com.

14. Reclamații

Reclamațiile se trimit la office@vousette.com și trebuie să conțină numărul comenzii și descrierea situației.

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei reclamații într-un termen rezonabil.

Pentru litigii transfrontaliere în Uniunea Europeană, consumatorii pot solicita sprijinul Centrului European al Consumatorilor din țara lor de reședință.

15. Legea aplicabilă

Contractului i se aplică legea germană.

Această alegere nu înlătură protecția oferită consumatorului de dispozițiile obligatorii ale legislației țării în care acesta își are reședința obișnuită.

Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile. Consumatorului nu îi este restricționat dreptul de a apela la instanța competentă potrivit normelor europene.

16. Modificarea termenilor

Versiunea aplicabilă comenzii este cea publicată la data plasării acesteia.

Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice, fără afectarea comenzilor deja încheiate.

17. Contact

Tony&Cris Fashion UG (haftungsbeschränkt)
Am Seekenbek 5, 24768, Rendsburg, DE.
E-mail: office@vousette.com
Telefon: